Običajno Dosegamo izredne storitve - pristop k poprodajnim inženirjem
Storitev ni samo odnos, ampak tudi izraz. Kot visokokakovosten svetovni ponudnik laserskih rešitev,XT Laser podpira nešteto običajnih ljudi, ki so skupaj dosegli zlati napis "Nič skrbi" zaXT. Od leta 2017 se je uradno začela turneja New Sky Laser Global Service Tour, ki ustvarja verigo poprodajnih storitev »30 minut hitrega odziva, 3 ure servisa«, ki strankam zagotavlja »24-urno« celovito garancijo storitev za brezskrbno proizvodnjo.
Predan delu, marljiv pri delu, predan delu, vešč tehnike. Danes izkusimo perspektivoXT poprodajnega inženirja Cheng Gonga in poslušajte njegovo zgodbo.
Zakoreninjen v prvi liniji in predan raziskovanju
Leta 2019 je Cheng Gong uradno vstopil v lasersko industrijo. "Ko sem prvič vstopil v industrijo, je bilo učenje spretnosti glavna naloga. Dokler ni bilo servisnih nalog, sem se učil in vadil ter ponižno iskal nasvet starih zaposlenih, ko sem naletel na težave, ki jih nisem razumel." Tako so se moja znanja kopičila od začetka. Kmalu je Cheng Gong postal vešč vzdrževalnih metod za pogoste okvare strojev. Praksa vodi do pravega znanja, vendar je trdna teorija temelj. Kadarkoli je priložnost, se Cheng Gong aktivno uči različnih vzdrževalnih veščin, da izboljša svojo tehnično raven.
Sčasoma je Cheng Gong v očeh svojih kolegov postopoma prerasel iz navadnega tehnika v osebnost višjega strokovnjaka. S svojo vrhunsko tehnologijo in premišljeno storitvijo je ujel srca strank, zaradi česar so naravno pomislile nanj, ko so prvič naletele na okvaro. Nikoli ni razočaral pričakovanj strank in vsakič uspešno reši različne težave.
En transparent, ena potrditev
Pomislite več na naše stranke in pokažite naše pravo znanjeXT Laserski servis podrobno. To je povzetek Cheng Gongovih dolgoletnih delovnih izkušenj. Dobro se zaveda, da dobra storitev lahko prinese dober ugled, dober ugled pa tudi več novih strank. Strankam bomo morda morali večkrat razložiti izdelke in storitve, vendar jih bodo stranke morda morale razložiti le enkrat
Aprila 2023 so kupci Jinan Shanghe Cheng Gongu predstavili transparent z besedami "Skrbno vodenje in premišljena storitev", da bi izrazili svojo iskreno hvaležnost. »Stranke podjetja Jinan Shanghe se ukvarjajo z obdelavo pločevine. Od popoldneva prvega dne, ko so prispeli v tovarno, so neprekinjeno delali do 4. ure zjutraj četrtega dne, da bi izpolnili svojo zavezo do strank. Stranke so zaskrbljene, mi pa smo bolj zaskrbljeni kot oni! Ta prejem bannerja stranke je velika potrditev in spodbuda mojemu delu, kar mi daje dodatno motivacijo za vlaganje v nadaljnje delo!« Ljudje pogosto prosijo inženirje, naj se soočijo z vsemi vrstami zapletenih situacij. Ali ni težko ali utrujajoče obvladovati različne servisne izzive? Trmasto je odgovoril: "Misija leži, sledi pridejo!" Med pogovorom je bil Cheng Gong kot dobrosrčen zdravnik, ki je vedno verjel v »vztrajnost po tisočerih preizkušnjah in stiskah, ne glede na težave, s katerimi se srečuje.
Shandong, Henan, Hebei, Shenzhen, Sichuan, Jiangsu ... V štirih letihXT Laser, Cheng Gongovi odtisi so se razširili po vsej državi in dobro delo v poprodajnih storitvah ni velik dosežek. Dan za dnem se je v hudi vročini in mrazu vozil po tovarnah, kar je resničen prikaz njegovega dela.
Soočen s pohvalami strank in podjetja je Cheng Gong večkrat poudaril, da je bilo to, kar je delal, le njegovo delo in da ni bilo pretresljivih ali ganljivih dejanj. Pri svojem delu je pridobil več iz čustev, ki so mu jih prinesli uporabniki. Nedolgo nazaj je Cheng Gong v pisarni stare stranke videl, da je laserski rezalni stroj, ki je bil v uporabi 5 let, še vedno sijoč in nov. V zadnjih petih letih so kupci svoje stroje čistili skoraj vsak dan. Čeprav je bil to le običajen prizor, je Cheng Gong močno šokiral. »S tako dobro kakovostjo izdelkov in toliko zvestimi strankami in prijatelji, zakaj ne nudimo dobre storitve
Pomlad je minila in prišla je jesen in vsak poprodajni inženirXT Laser, tako kot Cheng Gong, se vedno tiho drži svojega položaja. Vsa prizadevanja so se združila in kopičila, rezultat pa je bila običajna, a sama po sebi uspešna, samozavestna in močna mreža poprodajnih storitevXT Laser. Trenutno,XT je vzpostavil več kot 40 servisnih lokacij po vsem svetu in dejavnost globalne servisne linije "0 Concerns" je v teku. Bili smo na poti!